Οι άνθρωποι μιλούν και μοιράζονται σκέψεις και συναισθήματα με άλλους ανθρώπους. Διψούν να τους ακούσουν γιατί πιστεύουν ότι ίσως οι άλλοι έχουν να τους δώσουν ένα λόγο που θα τους βοηθήσει, θα τους παρηγορήσει, θα τους στηρίξει. Ακόμα κι αν ο άλλος δεν τους πει πολλά, αλλά έχει την υπομονή και την διάθεση να τους ακούσει με πολλή προσοχή, θα ακούσουν και οι ίδιοι τα λόγια τους, και ο λόγος τους θα φωτιστεί από το φως της παρουσίας του άλλου.
Μπορεί να χρειαστεί να αναζητήσουν σε δύσκολες στιγμές, την παρουσία θεραπευτή. Ο θεραπευτής μπορεί να χρειαστεί να σιωπήσει αρκετά, να σιωπήσει την αγάπη, προκειμένου ο θεραπευόμενος να βρει τον δικό του λόγο που θα αναδυθεί χάρη στον σεβασμό και την προσοχή του θεραπευτή.
Καταθέτοντας τις σκέψεις που τους βασανίζουν, τα τραύματα τους, τον πόνο τους, τις δυσκολίες τους, ο λόγος, αν ο θεραπευτής είναι ο κατάλληλος, θα ακουστεί, θα αντηχήσει, και όταν χρειαστεί θα τους δοθεί αντίδωρο του λόγου τους, ο λόγος του θεραπευτή, προκειμένου να φωτίσει με τον λόγο του τα σκοτάδια του δικού τους λόγου. Ψάχνοντας βήμα βήμα με τον θεραπευτή, και ιχνηλατώντας μαζί του τα εμπόδια που μπήκαν στο διάβα της ζωής τους, από πολύ μικρή ηλικία, ανοίγει ο δρόμος για μια πιο όμορφη και αληθινή ζωή.